Manajemen Public Relations

Pengertian Manajemen Public Relations

Public relations adalah manajemen komunikasi antara sebuah organisasi dan publiknya. Definisi public relations yang dikemukakan oleh James E. Grunig dan Tedd Hunt tersebut mengandung beberapa komponen yaitu manajemen, komunikasi, organisasi, dan publik (The Saylor Foundation, 15).

• Manajemen – merupakan inti pengetahuan tentang bagaimana melakukan koordinasi terbaik dari berbagai kegiatan yang dilakukan oleh suatu organisasi untuk mencapai efektifitas.
• Komunikasi – public relations tidak hanya proses pengiriman pesan kepada penerima pesan tetapi juga pengertian terhadap pesan pihak lain melalui cara mendengarkan dan dialog.
• Organisasi – merupakan kumpulan beberapa kelompok yang terorganisasi yang memiliki tujuan yang sama, misalnya bisnis, perusahaan, pemerintahan, atau kelompok nirlaba.
• Publik – merupakan kumpulan beberapa kelompok yang terikat dengan minat yang sama.

Public relations juga didefinisikan sebagai fungsi manajemen yang menggunakan komunikasi untuk membantu mengelola hubungan dengan publik. Berbagai fungsi manajemen tersebut meliputi penelitian dan pengembangan, keuangan, hukum, sumber daya manusia, pemasaran, dan operasional.

Proses Manajemen Public Relations

Beberapa hal yang mendukung jalannya proses manajemen public relations meliputi elemen proses manajemen public relations, perencanaan serta monitoring dan evaluasi proses public relations.

A. Elemen-elemen Proses Manajemen Public Relations

Dalam proses manajemen public relations melibatkan berbagai elemen yaitu :

• sumber daya manusia yang menunjang proses manajemen public relations.
• peralatan yang diperlukan agar menunjang proses manajemen public relations.
• sarana yang dibutuhkan untuk mendukung proses manajemen public relations.
• metode yang digunakan dalam proses manajemen proses public relations.
• anggaran atau dana yang digunakan dalam proses manajemen public relations.
• publik sasaran dalam proses manajemen public relations.

B. Perencanaan Public Relations

Perencanan public relations sangat penting bagi sebuah organisasi. Pada umumnya, perencanaan public relations memiliki pola yang sama dengan strategi manajemen sebuah organisasi atau program public relations. Terdapat 4 (empat) tahapan perencanaan public relations, yaitu :

1. Kepedulian – memahami situasi terkini.
2. Formulasi – memilih strategi yang tepat.
3. Implementasi – menempatkan strategi ke dalam tindakan.
4. Evaluasi – proses pengawasan untuk mengoreksi tindakan dan efektivitas.

Sementara itu, Scott Cutlip, Allen Center, dan Glen Broom, perencanaan dan manajemen program public relations meliputi beberapa tahapan sebagai berikut :

1. Mendefinisikan masalah-masalah public relations.
2. Perencanaan dan program.
3. Tindakan dan komunikasi.
4. Evaluasi program.